คำถามที่พบบ่อย
จัดส่งใช้เวลานานแค่ไหน?+
จัดส่งจากกรุงเทพฯ ภายใน 1 วันทำการ และถึงมือภายใน 2–4 วันทำการในประเทศ
จัดส่งต่างประเทศไหม?+
การจัดส่งต่างประเทศต้องขอใบเสนอราคา สินค้าบางชนิดมีข้อจำกัดในการขนส่งทางอากาศ กรุณาติดต่อเรา
เปลี่ยนหรือยกเลิกออเดอร์ได้ไหม?+
หากลูกค้ามีความประสงค์ต้องการเปลี่ยนหรือยกเลิกออเดอร์ สามารถติดต่อทีมงานพร้อมเลขออเดอร์ให้เร็วที่สุด หากออเดอร์ยังไม่ถูกจัดส่ง ทางเราจะช่วยแก้ไขหรือยกเลิกให้ตามสถานะคำสั่งซื้อ
แก้ที่อยู่จัดส่งได้ไหม?+
หากลูกค้ามีความประสงค์จะแก้ที่อยู่จัดส่ง สามารถทำได้ก่อนพัสดุออกจากคลัง ผ่านการแก้ที่อยู่บนออเดอร์นั้น หากออเดอร์นั้นถูกจัดส่งแล้ว ให้ทำการยกเลิกออเดอร์และสั่งสินค้าเข้ามาใหม่
สั่งของขวัญองค์กรหรือของชำร่วยได้ไหม?+
สามารถทำได้ โดยติดต่อผ่านหน้า Contact พร้อมจำนวน งบประมาณ วันที่ต้องการรับสินค้า และรายละเอียดการปรับแพ็กเกจ ทีมงานจะจัดทำข้อเสนอให้เหมาะกับงาน
มีหน้าร้านที่ไหนบ้าง?+
สามารถดูหน้าร้านสาขาได้ในเมนู Store หรือสอบถามเข้ามาผ่านช่องทางไลน์
นโยบายการคืนสินค้าเป็นอย่างไร?+
สินค้าที่ยังไม่เปิดใช้สามารถคืนได้ภายใน 14 วัน น้ำมันหอมที่เปิดแล้วไม่สามารถคืนได้ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย
สินค้าเสียหายระหว่างจัดส่งทำอย่างไร?+
หากลูกค้าได้รับสินค้าในสภาพที่ไม่สมบูรณ์ ให้ลูกค้าทำการถ่ายรูปกล่อง วัสดุกันกระแทก และสินค้าที่เสียหาย และส่งหลักฐานและเลขออเดอร์ เข้ามาผ่านช่องทางไลน์ @dontrush.bkk ทางทีมงานจะประสานงานและจัดส่งสินค้าให้ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
เลือกสินค้าให้เหมาะกับห้องอย่างไร?+
หินลาวาจะกระจายได้ไม่ไกลมาก แต่จะมีความประหยัดมากกว่า เนื่องจากสามารถเลือกช่วงเวลาที่อยากหยดน้ำมันหอมระเหยเพื่อกระจายกลิ่นได้ โดยจะเหมาะกับใช้บนโต๊ะทำงาน หรือโต๊ะข้างเตียง หากใช้ในห้องที่ใหญ่ กลิ่นอาจจะกระจายได้อ่อนกว่า ในขณะที่ก้านไม้หอม จะสามารถกระจายได้ฟุ้งและไกล โดยขึ้นอยู่กับจำนวนก้านที่ใช้ และหากต้องการได้กลิ่นทันที จะแนะนำให้ใช้เป็นสเปร์ยปรับอากาศ สามารถอยู่ได้สูงสุด 1-2 ชั่วโมง สามารถเลือกกลิ่นและรูปแบบสินค้าตามระดับการกระจาย ดูรายละเอียดที่ Scent Guide
กลิ่นแรงหรืออ่อนเกินไป ปรับอย่างไร?+
สำหรับก้านไม้หอม สามารถลดหรือเพิ่มจำนวนก้าน และกลับด้านก้านเมื่อต้องการให้กลิ่นชัดขึ้นชั่วคราว สำหรับหินลาวากระจายกลิ่น ลดหรือเพิ่มจำนวนหยด และแนะนำให้เลือกจุดที่อากาศถ่ายเทได้ดี เพื่อการกระจายกลิ่นที่ดีขึ้น
บ้านมีเด็ก สัตว์เลี้ยง หรือผู้ตั้งครรภ์ ใช้ได้ไหม?+
วางสินค้าให้พ้นมือเด็กและสัตว์เลี้ยง ใช้ในพื้นที่ที่อากาศถ่ายเท และหลีกเลี่ยงการสัมผัสน้ำมันเข้มข้นโดยตรง สัตว์เลี้ยงบางชนิดอาจไวต่อกลิ่น หากกังวลควรปรึกษาสัตวแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพก่อนใช้ และแนะนำให้ใช้กลิ่น Oneiric / Solaria / Nymph / Apres สำหรับบ้านที่มีสัตว์เลี้ยงเท่านั้น เนื่องจากจะไม่มีส่วนผสมของน้ำมันหอมระเหย ที่อาจก่อให้เกิดการระคายเคืองต่อสัตว์เลี้ยง
หินลาวาสามารถใช้ซ้ำได้ไหม+
หินลาวาทุกรุ่น สามารถใช้ซ้ำได้ หากต้องการเปลี่ยนกลิ่น เพียงแค่นำหินลาวาไปล้างในน้ำสบู่อ่อน และขัดเบาๆเพื่อล้างคราบน้ำมัน ก่อนนำไปตากให้แห้งสนิท และสามารถนำหินกลับมาใช้ใหม่ได้ หรือหากต้องการใช้กลิ่นเดิม สามารถซื้อน้ำมันหอมระเหยมาเติมเพิ่มได้เลย
กลิ่นอยู่ได้นานแค่ไหน?+
ขึ้นอยู่กับรูปแบบสินค้า จำนวนหยดหรือก้าน ขนาดห้อง และการถ่ายเทของอากาศ ก้านไม้หอมให้กลิ่นต่อเนื่อง ในขณะที่สเปร์ยปรับอากาศสามารถเติมหรือฉีดซ้ำได้เมื่อกลิ่นเบาลง โดยกลิ่นจะกระจาย 1-2 ชั่วโมง หากเป็นหินลาวา กลิ่นจะกระจายได้ 2-3 วันต่อการหยดน้ำมันหอมระเหย 1 รอบ และยิ่งใช้ กลิ่นจะยิ่งฟุ้งขึ้นเรื่อยๆ
ไม่เคยลอง Dontrush ควรเริ่มกลิ่นไหน?+
Oneiric เป็นกลิ่นขายดีที่สุดและผู้ใช้งานส่วนใหญ่ชอบ เนื่องจากกลิ่นมีความเข้าใจง่าย แต่หากชอบโทนสดชื่นให้ลอง Eucarus หรือหากต้องการให้เราช่วยแนะนำ สามารถสอบถามกับทางพนักงานของเราเข้ามาได้
สะสมแต้มอย่างไร?+
หากต้องการสะสมแต้ม เพียงสมัคร Dontrush Ritual Club โดยไม่มีค่าใช้จ่าย สามารถสะสมแต้มตามยอดการสั่งซื้อ เพื่อรับสิทธิประโยชน์ของสมาชิกในแต่ละประเภท สมัครวันนี้ รับฟรี 50 พ้อยต์แลกเข้า